Reklamacje
Twoje prawa jako konsumenta
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej przysługuje Ci prawo do:
- Złożenia reklamacji w ciągu 24 miesięcy od zakupu
- Zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (na zasadach opisanych poniżej)
- Naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od stwierdzenia problemu:
- E-mail: biuro@glikol.net
- Telefon: +48 788 170 788
- Formularz kontaktowy na stronie Kontakt
Opisz problem w zgłoszeniu, podając:
- Numer zamówienia
- Datę zakupu
- Szczegółowy opis wady/problemów
Dołącz dowody (faktyczny stan towaru):
- Zdjęcia produktu lub film pokazujący wadę
- Dokumentację z reklamacją
Procedura rozpatrywania reklamacji
Termin rozpatrzenia: do 14 dni kalendarzowych
Odpowiedź: otrzymasz ją mailem lub telefonicznie
Dalsze kroki: w przypadku uznania reklamacji zaproponujemy:
- Wymianę towaru
- Naprawę
- Zwrot pieniędzy
- Obniżkę ceny (za zgodą klienta)
Zwroty towaru (prawo do odstąpienia od umowy)
Warunki zwrotu:
- Towar musi być kompletny, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu
- Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy
Zwrot pieniędzy:
- Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
- Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności